Можно ли вернуть деньги за некачественный товар при отсутствии чека?

На вопрос нашей читательницы отвечает прокурор отдела прокуратуры города Костромы Игорь ПОДТУРОВ:

- Вернуть товар в магазин можно, если у вас имеется чек. Если он не сохранился, то можно вполне попросить администратора торговой точки посмотреть записи с видеокамер, если вы помните примерное время покупки, что поможет доказать, что именно в этом магазине вы приобрели товар. Помните, что даже если у вас нет чека, то это не является основанием в отказе вернуть деньги за товар.

Если ситуацию не удалось разрешить с сотрудниками магазина, где был куплен товар, то вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор: составьте претензию и обязательно приложите к ней фотографии испорченного товара и чек.

Перед обращением туда можно позвонить также на горячую линию Роспотребнадзора, где операторы подскажут алгоритм действий, а также адрес ближайшего отделения.