Что делать, если продавцы не соглашаются принять обратно ноутбук?

«Через день после покупки ноутбука через Интернет решила вернуть его, так как он не подошел мне по техническим характеристикам. Сотрудники магазина прислали смс-сообщение,  что это не гарантийный случай и деньги не вернут. Позвонила им на горячую линию объяснили что на корпусе нашли какие-то царапины хотя при приемке товара сотрудники 

ничего не нашли и в расписке написали, что внешний вид без внешних механических повреждений и товар полностью исправен. Как в такой ситуации я могу себя защитить?»

Татьяна ЛУКЬЯНОВА, г. Кострома (по электронной почте)

Разъяснения дает старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Наталья ШУМСКАЯ-СКОЛДИНОВА:

-В описанной ситуации Вам необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. Обращаю Ваше внимание, что при разрешении спора, суд будет руководствоваться ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой необходимо доказывать те обстоятельства, которые каждая сторона ссылается.

Как следует из Вашего вопроса, при передаче товара продавец выдал Вам расписку, в которой не содержится указаний на механические повреждения корпуса ноутбука, т.е. доказательств, подтверждающих обстоятельства, на которые ссылается в настоящее время продавец, и которые ему необходимо будет представить суду, скорее всего, не имеется.



подпишитесь на нас в Дзен