Новые правила оказания экстренной помощи туристам: в чем их суть?

9 февраля 2021, 04:34 22

«Я люблю путешествовать и недавно узнал, что в настоящее время экстренная помощь туристам при необходимости будет теперь оказываться по новым правилам. Так ли это?» Борис М., г. Кострома (по электронной почте) Отвечает старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Наталья ШУМСКАЯ-СКОЛДИНОВА:

- Постановлением Правительства РФ от 11.08.2020 г. № 1209 установлены новые правила оказания экстренной помощи туристам.

Так, в случае прекращения туроператором деятельности туристам бесплатно будет оказываться следующая помощь:

- перевозка из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) в место окончания путешествия;

- оплата гостиницы или иного средства размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия;

- доставка от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);

- экстренная и неотложная медицинская помощь, а также правовая и иные виды неотложной помощи;

- хранение багажа.

Помощь будет оказываться на основании обращения туриста объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения.

Обращение должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя и отчество (при наличии) туриста;

- адрес места нахождения туриста;

- реквизиты (дата, номер (при наличии) договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора и (или) турагента в соответствии с договором о реализации туристского продукта;

- контактная информация (номер телефона и (или) адрес электронной почты) заявителя;

- обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.

Объединение туроператоров не позднее 24 часов с момента получения обращения принимает решение об оказании туристу экстренной помощи или отказе туристу в ее оказании.

Постановление вступило в силу с 1 января 2021 года.

Кострома