Покупатель может вернуть продавцу неисправный товар или обменять его на другой?
«Не так давно в магазине бытовой техники я купила пылесос. Там мне его проверили — работал. Я принесла его домой, начала пользоваться. И спустя пару дней он перестал включаться. Что делать? Могу я вернуть неисправный товар продавцу и получить обратно свои деньги? Или, может быть, обменять пылесос на другой?»
Отвечает старший помощник прокурора Костромской области по взаимодействию со СМИ Наталья ШУМСКАЯ-СКОЛДИНОВА:
- При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
