В супермаркете мне устроили досмотр и отказались дать жалобную книгу. Это законно?

меня окружили, отвели в сторону и чуть ли не досмотр устроили, грозили вызвать полицию, долго рассматривали чеки. Довели меня, давление подскочило. Я попросила жалобную книгу, они сказали, что её дадут только с предъявлением паспорта. Почему такой произвол. Имеют ли продавцы право смотреть мои сумки, спрашивать паспорт, и куда можно жаловаться на такие действия?» Таисия Павловна, г. Курган (звонок в редакцию)

На вопрос читателя отвечает генеральный директор Курганской юридической компании Иван МЕНЬЩИКОВ:

                                                                                                                                              

– Безусловно, проводить личный досмотр или обыск могут только сотрудники правоохранительных органов. Это даже следует из того, что обыск и досмотр – процессуальные действия, предусмотренные КоАП РФ и УПК РФ. Соответственно, продавцы или охранники проводить его не могут и не имеют права.

В этой ситуации необходимо самому вызывать полицию, писать заявление на незаконное лишение свободы и производить видеосъемку на телефон действий сотрудников магазина.

В ситуации читателя можно попробовать так и поступить. Обратиться в полицию, указать, что было незаконное удержание. Возможно, успеют изъять из магазина записи камер наблюдения.

Далее, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия сотрудников магазина и отказ выдать жалобную книгу.

Кроме того, не стоит забывать, что отсутствует норма закона, которая запрещала бы покупателю заходить в торговый зал с товаром, который куплен в другом магазине.  
Единственное, для удобства, лучше при заходе в магазин предупредить охранника или сотрудника, что идете с аналогичным товаром. Опять же, это рекомендация, а не обязанность.