Не могу сообщить показания электросчётчика. Почему на мой звонок не отвечают?

Отвечает Елена ИГНАТОВА, пресс-секретарь АО «ЭК «Восток»

- Передавать показания счетчиков потребителям необходимо с 15 по 26 число (26 числа до 17 часов)текущего расчетного месяца.

Многоканальный бесплатный телефон 8 800 250-60-06 – один из самых популярных способов передачи показаний приборов учета, при этом большинство клиентов предпочитают передавать их оператору call-центра, а не в автоматическом режиме, поэтому телефонный номер зачастую перегружен. Передать показания без малейшего ожидания потребители могут, воспользовавшись автоматическим режимом многоканального телефона (цифра 1), который доступен круглосуточно с 15 числа (с 00 часов) по 26 число (до 17 часов). Вся необходимая информация (номер лицевого счета и заводские номера приборов учета) содержится в информационных листах, клиенту нужно лишь ввести ее в тональном режиме, следуя инструкциям автоинформатора.

Также показания приборов учета можно передавать:

- через Личный кабинет на сайте www.kurgan.vostok-electra.ru, подробные видеоинструкции по регистрации и работе в Личном кабинете размещены на стартовой странице сервиса;

- в Центрах обслуживания клиентов ЭК «Восток» через моноблок или оператору центра;

- через SMS на номер +7 985 770-75-75

Подробная инструкция на сайте www.kurgan.vostok-electra.ru в разделе «Клиентам» - «Физическим лицам» - «Способы передачи показаний приборов учета».

ЭК «Восток» рекомендует клиентам пользоваться дистанционными сервисами компании: многоканальным телефоном в автоматическом режиме и личным кабинетом. Сервисы разработаны и запущены для того, чтобы избавить наших абонентов от очередей и ожидания ответа операторов.