Обманом уговорили заключить договор на косметические услуги. Как его расторгнуть?
мерит давление, проводит нехитрые манипуляции и делает заключение о состоянии здоровья. Далее, используя психологические приемы, убеждают заключить договор, с привлечением кредитных средств. И уже выходя из центра, у мамы на руках два заключенных договора: купли-продажи абонемента на комплекс услуг и кредитный. То есть с исполнителем и банком. Их можно как-то расторгнуть ли все решать только через суд?» Екатерина, г. Курган (обращение через соцсети)
На вопрос читателя отвечает пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Курганской области Светлана ХОМКО:
– В последнее время участились случаи обращения потребителей в Управление Роспотребнадзора по Курганской области, как в устном, так и в письменном порядке с вопросами расторжения договоров купли-продажи абонемента на комплекс услуг по уходу за лицом и телом.
Как правило, в договоре указанно, что исполнителем оказываются услуги общеоздоровительного, косметического и/или релаксирующего характера, не являющиеся медицинскими. Следовательно, такие услуги не лицензируются и к медицине никакого отношения не имеют.
Поэтому принимайте взвешенные решения до заключения договора оказания таких платных услуг.
Вместе с тем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору – ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Знайте, что расторжение одного договора, не влечет автоматического расторжения другого договора.
Вы вправе при заключении кредитного договора (ст.11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»:
– отказаться от получения потребительского кредита до истечения установленного договором срока предоставления кредита;
– с даты получения кредита – в течение четырнадцати календарных дней без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования, вернуть всю сумму потребительского кредита;
– в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели - вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
– вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
В случае возникновения разногласий вопрос решается только в суде.
При этом, если договоры (кредитный, купли-продажи, оказания услуг) были заключены вами под влиянием заблуждения, сделка может быть признана недействительной в судебном порядке (ст. 178 Гражданского кодекса РФ), для чего вам необходимо также обратиться в суд.
Одновременно информируем, что Роспотребнадзором создан и в настоящее время действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
В модуле «Справочник потребителя» Вы можете самостоятельно ознакомиться с образцами претензий и исковых заявлений, ответами на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг.
Доступ к ГИР ЗПП осуществляется через официальный сайт Роспотребнадзора по адресу: без ограничения и взимания платы.
За консультацией Вы также можете обратиться:
– в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области по тел. (3522) 46-72-07, 46-18-62;
– Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по тел. (3522) 24-08-55.
