Ремонт делает шабашник без документов. А расценки он просто выдумал?

На вопрос отвечает руководитель Управления Роспотребнадзора по Курганской области Григорий ХОХЛОВ:

- Ценообразование в сфере технического обслуживания и ремонта внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (далее ТО ВДГО) не подлежит государственному регулированию и производится исполнителями данных услуг конкурентным способом.

В соответствии со статьей 10 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон) «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Обращаем внимание, что на основании п.6 Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании ВДГО при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, работы по техническому обслуживанию и ремонту ВДГО выполняются специализированной организацией на основании договора о ТО ВДГО, заключенного между заказчиком и исполнителем. При этом требования к лицам, осуществляющим деятельность по данному направлению регламентированы.

Объем информации, подлежащей обязательному включению в договор о ТО ВДГО так же регламентирован и содержит, в том числе, требование о включении в текст договора информации о его цене, а также информации о порядке оплаты выполненных работ (выставление платежных документов).

В соответствии со статьей 34 Закона исполнитель услуг обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

Вместе с тем, обязанность исполнителей услуг раскрывать информацию о стоимости материалов, приобретенных исполнителем для целей выполнения работ (оказания услуг) Законом не предусмотрена, однако, может быть определена дополнительно соглашением между заказчиком и исполнителем.

По вопросу оказания услуг ненадлежащего качества сообщаем, что ФЗ «О защите прав потребителей» установлена обязанность исполнителя выполнить работу, оказать услугу потребителю, качество которой соответствует договору.

В соответствии со статьёй 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены выполненной работы или услуги; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки исполнителем не устранены; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы или оказанной услуги.

При этом, вне зависимости от выбранного требования к исполнителю услуги, при возникновении гражданско-правового спора между потребителем и исполнителем, решение вопроса может быть осуществлено в рамках гражданского судопроизводства в порядке, предусмотренном действующим гражданским процессуальным законодательством РФ, где судом будет дана правовая оценка действиям лиц, участвующих в деле, и по итогам судебного разбирательства будет вынесено соответствующее решение.