Я –должник. Могут ли коллекторы преследовать еще и моих родственников?

18 марта 2022, 05:46 22

«Могут ли коллекторы звонить по ночам? Имеют ли они право приходить ко мне домой для того, чтобы пообщаться со мной напрямую? Куда обращаться, если коллекторы часто звонят, пишут в мессенджерах или караулят возле дома? Что делать моим родственникам, если меня (то есть должника) не будет в этот момент дома –

могут ли родные отказать коллектору в общении? Как правильно составить жалобу? И вообще, такие коллекторские конторы хоть раз наказывали или все бесполезно?»

Мария Семеновна, Кетовский район (письмо в редакцию)

На вопрос отвечает заместитель главного судебного пристава Курганской области Татьяна Климова:

– Ответы на эти вопросы четко сформулированы Федеральным законом 230-ФЗ от 03.07. 2016 года. Он устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Коллекторы имеют право осуществлять взаимодействие с должником: в рабочие дни - с 8 до 22 часов, в выходные дни - с 9 до 20 часов. Встречи по инициативе коллектора могут быть не чаще одного раза в неделю. Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физическими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

– имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

– имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.

В случае, если гражданину поступают звонки более одного раза в сутки и чаще двух раз в неделю (более 8 - за месяц), сообщения - более двух сообщений в сутки, более четырех сообщений в неделю (более шестнадцати сообщений в месяц) необходимо в произвольной форме составить обращение на имя руководителя УФССП России по Курганской области – главного судебного пристава Курганской области Ирины Лазаревны Уваровой, в котором описать ситуацию и указать номер телефона для связи с заявителем. К обращению необходимо приложить детализацию (распечатку) звонков с телефонами звонивших, копию договора займа, а также любые доступные доказательства фактов, свидетельствующих о нарушении прав. Обращение следует направить в Управление ФССП России по Курганской области, расположенное по адресу: г. Курган, ул. К. Мяготина, д. 119.

Да, были случаи, когда коллекторы понесли наказание. В 2021 году Управлением ФССП России по Курганской области составлено 19 протоколов об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»), из них 7 в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, 11 протоколов – в отношении микрофинансовых организаций, 1 протокол – в отношении кредитной организации. Общая сумма наложенных штрафов составляет 870 тысяч рублей.

Курган