Китайские автомобили лидируют по числу полисов каско в России

Для сравнения: в 2021 году доля китайских машин в портфеле каско компании составляла всего 4%.

По словам Скворцова, стремительный рост продаж китайских автомобилей привёл к дефициту запасных частей.

«Поставки деталей не успевают за спросом, поэтому клиенты часто неприятно удивлены сроками ожидания ремонта. В ряде случаев они оказываются даже выше, чем по европейским автомобилям, покинувшим рынок», — отметил он.

Тем не менее, ситуация постепенно стабилизируется. Согласно внутренней статистике «АльфаСтрахование», сроки ремонта сокращаются, хотя, как подчёркивает Скворцов, «предстоит сделать ещё очень много».

Компания внедрила специальный сервис для отслеживания проблемных ситуаций при урегулировании убытков, а также организует альтернативные поставки запчастей, если сроки в авторизованных сервисах оказываются слишком длинными.

«Большинство клиентов с пониманием относятся к новым реалиям. Мы информируем их о сроках ремонта и стараемся ускорить процесс при помощи собственных каналов поставок», — добавил Скворцов.