При каких условиях банки вернут деньги нашим старикам – жертвам мошенничества?

Рассказывает заместитель управляющего Отделением по Новгородской области Северо-Западного ГУ Банка России Игорь ЖУКОВ:

– Закон «Антифрод 2.0» среди прочего вводит финансовую ответственность для банков и операторов связи за хищения денег у клиентов. Но это – не в любом случае. Похищенные средства возместят, если организации нарушат новые правила.

Закон защитит клиентов банков, если мошенники украли деньги через взлом онлайн-банка с помощью вредоносной программы. С разрешения человека банк будет обязан проверить смартфон или компьютер клиента на вирусы перед проведением операции. Если банк найдёт вредоносную программу, он отклонит перевод, сообщит об этом клиенту и предложит провести операцию с безопасного устройства или в отделении банка.

Если банк не выполнит эти требования, и деньги всё-таки украдут, он будет обязан будет возместить ущерб.

Закон также затронет операторов связи: они будут обязаны выявлять мошеннические звонки и защищать от них абонентов. Таким образом, при хищении денег возместить потери должна будет та сторона, которая не выполнила свои обязанности – либо банк, либо оператор связи.

Если же клиент сам перевёл деньги мошенникам, например, под влиянием телефонного звонка или фишинговой ссылки – компенсация законом не предусмотрена. Поскольку в случае, описанном вашей читательницей, передача денег мошенникам носила именно такой характер, по программе «Антифрод 2.0» возвращены они не будут.

Дополнительные нормы закона по защите от мошенников при онлайн-платежах и банковских операциях в стране заработают с 1 марта будущего года.