Как добиться перерасчёта за отопление: подробная инструкция для тюменцев
Проведение процедуры материального перерасчёта за оплату услуг теплоэнергии возможно для собственников объектов недвижимого имущества в домах, оснащённых общедомовым прибором учёта, при подтверждённом отклонении от нормативов качества услуги. Соответствующей информацией поделился Денис Попов, являющийся экспертом в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Посредством эксплуатации действующих норм чётко определяется допустимая температура в жилых помещениях: не менее +18 °C должна быть температура в обычных комнатах и не ниже +20 °C - в угловых.
По словам Дениса Попова на 0,15% уменьшается размер платы за теплоэнергию за каждый час в случае, если температура не соответствует стандарту. Сообщается о возможности сокращения платы за период перебоев, вплоть до полного освобождения, случае отсутствия теплоэнергии дольше официально установленного срока, а точнее более 24 часов в течение месяца или на протяжении 16 часов подряд.
В качестве основного документа для проведения процедуры перерасчёта является акт о ненадлежащем качестве коммунальной услуги. В случае, если в квартире стало холодно, вашей задачей является своевременно обратиться в аварийно‑диспетчерскую службу. После получения вашего обращения сотрудники обязаны приехать, не позднее чем через два часа после получения заявки, для осуществления процедуры по замеру температуры. В случае, если коммунальщики никак не реагируют на вызов, у жильцов появляется право для самостоятельного оформления акта. Для этого в качестве свидетелей должен быть привлечён кто-то из соседей, после чего документ должен быть передан в управляющую компанию.
После подачи заявления на перерасчёт в течение пяти дней управляющая компания должна будет обязательно рассмотреть документ. Эксперт порекомендовал в случае отказа или затягивания решения вопроса подать обращение с жалобой в Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию. Если и эти меры окажутся бездейственными, остаётся только обратиться за помощью в суд.
