Турфирма обманула с номером в отеле, смогу ли я получить компенсацию?

заказным письмом. Мне не отвечали больше двух месяцев. Пришлось подавать в суд, только тогда я получил ответ. Фирма обещала из 450 долларов за путевку возместить 60 долларов. Я не знаю, как они там считали. Но теперь я не согласен получить эту компенсацию. Ответьте, несет ли турфирма ответственность за долгий ответ и за некачественное выполнение услуг? Валерий Н., Нижний Новгород. 

На вопрос отвечает адвокат Сергей Абрамов: «Уважаемый Валерий, конечно, турфирма несет ответственность и за оказанные услуги, и за то, что долго не отвечали на вашу претензию. По закону, они должны был ответить на ваше письмо в течение 10 дней. Теперь вы можете обратиться в суд: помимо стоимости путевки, вы можете претендовать на выплату неустойки – 3% от указанных вами 450 долларов за каждый день просрочки. Также вы можете получить компенсацию морального вреда компенсацию расходов на юруслуги».