Что делать с некачественной кофтой?

29 мая 2018, 13:40 9

Купила в магазине кофту. Через неделю поняла, что она некачественная, а материал – плохой и дешевый. Кофта сразу потеряла товарный вид. Со дня покупки прошло 8 дней, была в носке. Что можно сделать с этой курткой, и кто должен провести экспертизу качества? Елизавета Н., Нижний Новгород (звонок в редакцию)

На вопрос отвечает пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Екатерина ИКОННИКОВА:

- Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель должен обратиться письменно к продавцу и выставить одно из требований (возврат, ремонт или обмен кофты). В данном случае о ремонте речь идти не может. В случае если потребитель выставляет требование о возврате денежных средств, то организация проводит проверку качества товара и экспертизу в срок 10 дней (ст.22 Закона РФ). Если потребитель требует обменять товар, то проверка качества и экспертиза проводится продавцом в срок 20 дней (ст.21 Закона РФ).

Вы, в своем обращении не приводите информацию об условиях приобретения товара (с гарантией куплен или нет). Если имеется гарантия на товар, то в период гарантийного срока экспертизу и проверку качества проводит продавец, если гарантии нет, то покупатель вправе предъявлять требования статьи 18, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Н.Новгород