Обещанный дорогой отдых в Тунисе обернулся купанием в луже и поеданием яичницы

Семья орловцев курорт выбирала тщательно. Хотелось отдохнуть так, чтобы запомнилось на всю жизнь. И им, и ребенку. Поэтому основным условием было наличие развлекательной программы для детей. За услугой обратились к турагенту, который

пользовался репутацией надежного партнера. 

В турагентстве предложили Тунис. Четырехзвездочный отель. И море. Конечно же, страшно голубое. Показали фотографии отеля. Обещали высокий уровень обслуживания. Собственный пляж с белым песком, шведский стол с огромным выбором блюд и главное - детскую площадку с водной горкой.

За тур семья заплатила порядка 71 тысячи рублей. И отправились в путешествие.

Когда прибыли на место, оказалось, отель заявленным звездам не соответствовал. В номере не проводилась уборка, не было туалетных принадлежностей и полотенец. А на территории не оказалось ни детской площадки, ни водной горки, ни развлекательной программы с аниматорами.

Туристы не нашли и обещанное красивое голубое море с белым песком. Как указано в решении суда, вместо этого был обнаружен водоем, "напоминавший высохшую лужу с отходами, загорать возле которого ввиду гнилостного запаха и купаться в котором было невозможно по причине грязи, ила, мусора и строительных отходов". "Обильный шведский стол" оказался небольшим столиком, на котором вместо гарантированных мяса и сыра подавали яичницу и морепродукты. 

Вернувшись на родину, глава семейства подал в суд. В исковом заявлении ссылался на статью 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Согласно ему туроператор и турагент несут ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Причем перед последним каждый из них отвечает самостоятельно.

Иными словами, оператор несет ответственность за турпутевку, которая является частью договора. При его заключении заказчику должны предоставить достоверную и полную информацию о том, что его ожидает на курорте. Это условие и было нарушено. 

Суд постановил взыскать с туроператора и турагента, отдельно с каждого, в пользу каждого же из трех истцов взыскали свыше 220 тысяч рублей. Компании обязали вернуть стоимость тура, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно выполнить законные требования потребителя, сообщает «Российская Газета».



подпишитесь на нас в Дзен