Орловцам будет легче передать показания электроэнергии

С августа 2018 года клиентам Орловского энергосбыта доступна отдельная автоматизированная телефонная линия для передачи показаний электроэнергии. Номера для звонков: 8 (4862) 25-55-88 и 13-55 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов).

«От клиентов поступали обращения, что в дни, когда люди массово передают показания приборов учёта, приходится дожидаться своей очереди. Чтобы сэкономить время абонентов, Орловский энергосбыт запустил отдельную автоматизированную линию. При передаче показаний по телефонам 25-55-88 и 13-55 вообще нет очередей. К тому же новая линия разгрузила контактный центр компании для решения других задач, поступающих от абонентов», - рассказал 24 августа директор по реализации электроэнергии и мощности ООО «Орловский энергосбыт» Александр Москвитин.

По новой телефонной линии показания принимает автоматизированная система, которая сначала попросит клиента по цифрам сказать номер лицевого счёта. Обработав эту информацию, она назовет пользователю для проверки адрес, к которому привязан лицевой счёт. После этого абоненту остаётся по цифрам сказать последние показания прибора учёта и подтвердить их. Показания сразу поступают в базу данных. В компании уверяют, что вся процедура занимает не более пары минут.

Отдельная линия для приёма показаний работает круглосуточно с 10 по 25 число каждого месяца.