Испорченный отпуск: вместо пляжа – суд с турфирмой. Как вернуть деньги за путевку?
«Мы приобрели автобусный тур в Анапу, но по каким-то причинам турфирма объявила об отмене тура. Однако прошел месяц, а деньги все не возвращают. Как быть и куда обращаться?»
Татьяна, Орел
Отвечает частнопрактикующий юрист Надежда Маркова:
Для урегулирования проблемы в досудебном порядке вам необходимо подготовить и направить в адрес туроператора претензионное письмо. Если вопрос не будет урегулирован, то готовить иск и решать проблему в судебном порядке. Если у вас нет опыта в решении подобных вопросов, то советую обратиться к юристам.
