Что делать, если коллекторы в выбивании долгов переходят рамки закона?

их заставить не звонить постоянно?» Нина, Орел (по телефону)

Отвечает помощник руководителя УФССП России по Орловской области Наталия Булгакова:

В случае неправомерных действий представителей организаций, занимающихся возвратом просроченных задолженностей, граждане могут обращаться с жалобой в Управление Федеральной службы судебных приставов по Орловской области. Напоминаем, что с 2017 года взысканием просроченных задолженностей могут заниматься только организации, включенные в государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов. Действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируются соответствующим Федеральным законом №230-ФЗ, положения которого предусматривают, в том числе, и порядок, и степень воздействия на граждан, имеющих неоплаченный долг.

Если же действия кредиторов при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым является Служба судебных приставов.

Порядок обжалования незаконных действий коллекторов определен. Необходимо направить в УФССП России по Орловской области заявление с указанием ваших ФИО, контактов, изложив суть обращения и приложив к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков и кредитный договор по адресу: г. Орел, ул. Авиационная, д.5. После проверки обоснованности поступившего заявления сотрудники УФССП России по Орловской области примут все предусмотренные законом меры.