Орский банк заплатит своему клиенту за ошибку около 12 000 рублей

«Несколько лет назад я брал в банке кредит, который отдал досрочно. На протяжении трех месяцев мне приходят сообщения от банка, что на мне висит задолженность. Грозятся поместить меня в «черный список». В прошлом месяце банк самостоятельно снял с моего счета деньги. Что делать?»

Николай, Орск (по телефону)

Отвечает Елена ЕРЕМИНА, пресс-секретарь Ленинского районного суда Орска:

- Вам необходимо подать исковое заявление на банк в суд. Наш суд рассматривал подобное дело и взыскал с кредитной организации в пользу истца 11 490 рублей в качестве компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В сентябре 2011 года мужчина заключил с банком договор о кредите на пять лет на покупку автомобиля. В течение трех лет истец исправно вносил платежи по графику. В октябре 2014 года заемщик обратился в банк с заявлением о досрочном погашении задолженности, в котором указал дату совершения операции. Сотрудник кредитного учреждения сообщил клиенту сумму, необходимую для полного погашения задолженности, включая проценты. Истец зачислил указанную сумму.

В июле 2016 года мужчине из банка стали поступать сообщения и звонки о просроченной задолженности по кредиту. При обращении в банк за разъяснением орчанину сказали, что поручение о полном досрочном погашении кредита исполнено не было, поскольку на указанную дату на его счете было недостаточно денег. В результате с ноября 2014 года по июль 2016 года банк без согласия и уведомления истца ежемесячно списывал с его счета средства в счет погашения суммы процентов и основного долга по кредиту, искусственно создав условия для образования задолженности.

После обращения клиента в суд кредитное учреждение добровольно удовлетворило требования в части признания исполненными обязательств по кредитному договору и удаления недостоверной информации из Бюро кредитных историй.

Представитель банка признал, что досрочное погашение основного долга по кредиту не было произведено в 2014 году по вине их сотрудников.