В Пензенской области работает Единый контакт-центр по вопросам пенсий и выплат
Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-600-00-00 и в онлайн-чате любой гражданин может получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию
по самым популярным типовым запросам. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии.
Для более подробных консультаций предусмотрена и вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, и только потом предоставляет интересующую информацию. Больше всего пензенцев волнуют вопросы про пенсии, затем про материнский капитал и выплаты.
