Что делать, если в магазине сотрудники отказывают в приеме претензии?

– В случае выявления в товаре недостатка нужно по своему выбору предъявить продавцу законное требование. Это может быть требование замены товара на аналогичный, замены на товар другой марки с перерасчетом цены, можно потребовать уменьшить цену товара, бесплатно устранить недостатки или вернуть сумму, уплаченную за товар. Для этого необходимо один экземпляр претензии принести в магазин, а на втором экземпляре, который остается у потребителя, получить подпись о ее принятии, на которой должны быть подпись должностного лица, принявшего претензию, расшифровка подписи и дата получения. При отказе в принятии претензии следует направить ее заказным письмом с уведомлением о получении этого письма получателем. При отправлении ценного или заказного письма выдается квитанция. Уведомление и квитанция с идентификационным номером вашего отправления послужат доказательством отправки претензии.