Что делать туристу, если отменили рейс

? «Собираемся лететь за границу. Боимся, что из-за плохих погодных условий может быть отменен рейс. Что в такой ситуации делать?» Вероника Морозова, Пенза (смс) Отвечает Михаил ПЕРЕКУСИХИН, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Пензенской области: – В таком случае перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом. Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной или акустической форме. У представителя авиакомпании или сотрудников аэропорта вылета/назначения потребитель имеет право требовать поставить отметку в билете о задержке рейса. Она необходима, если потом потребитель будет писать претензию перевозчику или подавать на него в суд. При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик обязан бесплатно предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет и организовать хранение багажа. Если рейса задерживают более чем на 2 часа, то пассажиру предоставляется два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, а также прохладительные напитки. Если рейс задержался более чем на 4 часа, то пассажирам предоставляется горячее питание. Если задержка рейса более шести часов, то пассажиров должны разместить в гостинице и организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы. Размещать пассажиров принято в ближайших к аэропорту гостиницах.