Если долг по кредиту не уменьшается

? «Почти 5 лет назад взял в банке кредитную карточку на 40 тысяч рублей. Платил ежемесячно по 1600 рублей, а долг так и не уменьшился. В банке говорят, что вносить нужно было больше, чем 1 600. В данный момент я безработный и бывают задержки в несколько дней с внесением ежемесячного платежа. Звонят из банка мне, соседям, больной матери и в грубом тоне предлагают внести задолженность. По моим квитанциям я уплатил больше 80 тысяч рублей, а долг все не уменьшается. Правомерны ли действия банка?» Михаил РАЗЯЕВ, Каменка (по телефону) Отвечает Александр КРЫМОВ, заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Пензенской области: – В соответствии с законом «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При предоставлении финансовых услуг по кредитованию физических лиц, кредитная организация обязана предоставить информацию о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем и график погашения этой суммы. Данные требования распространяются и на кредитование с помощью кредитных карт. Если вы сможете доказать, что указанная в вашем обращении проблема возникла из-за не предоставления Банком вам полной информации в момент заключения договора с вами, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков в судебном порядке. При отказе банка в добровольном порядке выполнить требования за защитой своих прав вам необходимо обращаться в суд, так как вопросы, связанные с правомерностью выставленных вам банком сумм, относятся к имущественным (вещным) правам. До обращения в суд рекомендуем вам обратиться с письменной претензией в адрес Банка. Если вы будете обращаться в суд, то Управление Роспотребнадзора по Пензенской области готово принять участие в судебном заседании для дачи заключения в суде первой инстанции. Так же по вопросу противозаконных действий банка (угрозы, шантаж, незаконное проникновение и так далее) рекомендуем вам обратиться в полицию или прокуратуру.