Если продавец отказывается принимать «копейки» — просите книгу жалоб

23 октября 2018, 14:30 18

?«Ходила за продуктами в супермаркет. Когда расплачивалась, не хватило немного денег, поэтому я решила остаток недостающей суммы отсчитать мелочью и собрала пять рублей по 50 и десять копеек. Однако, продавщица отказалась считать мою покупку и брать эти деньги. Разве так можно?» Анна Александровна, Сердобск, (по телефону)

Отвечает Алла ИЛЬИНА, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

– Отказ продавца в магазине принимать для оплаты покупки мелочь является нарушением федерального закона, по которому рубль является официальной валютой РФ. Мелочь – монеты номиналом от 10 рублей и ниже – являются такими же деньгами, как и бумажные купюры. Если продавец отказывается принимать у вас мелочь, попросите позвать администратора или владельца магазина. Если же и руководство отказывается принимать «копейки» для оплаты товара, просите книгу жалоб и предложений, которую вам обязаны предоставить по первому требованию. Напишите в ней свою претензию. В течение 10 дней администрация магазина обязана дать ответ на вашу претензию.

Пенза