Как отказаться от ненужной услуги, навязанной банком?

?«Всегда пользовалась картой одного и того же банка. Кроме того, мне одобрили получение кредитной карты в этом же банке. Уже около трех лет ей пользуюсь. Недавно обнаружила, что с каждого моего платежа списывается комиссия за смс-сервис

на этой самой кредитной карте. Но мне не нужны никакие смс. Изначально банк не разъяснил мне, что существует в рамках заключаемого договора о карте такая комиссия – дополнительная услуга на возмездной основе. Как мне отказаться теперь от такого сервиса?»

Ангелина Моисеевна, Пенза, (по телефону)

Отвечает Светлана ТЮНЯЕВА, адвокат.

– Обратитесь с официальным письменным заявлением в банк, в котором укажите, что отказываетесь от смс-сервиса. Если банк откажет либо проигнорирует ваше обращение, тогда вам придется обращаться в суд с исковым заявлением. В рамках производства по гражданскому делу суд будет определять, злоупотребил ли банк своими правами по предложению дополнительных услуг в виде комиссии за смс-сервис. Необходимая и достоверная информация об услугах доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В целях формирования непротиворечивой правоприменительной практики при рассмотрении дел, связанных с требованиями о недействительности (ничтожности) взимаемых банками дополнительных платежей с заемщиков-граждан при предоставлении им кредитов, судам в каждом конкретном деле следует выяснять, являются ли те или иные суммы платой за оказание самостоятельной финансовой услуги либо они предусмотрены за стандартные действия, без совершения которых банк не смог бы заключить и исполнить кредитный договор.

Под финансовой услугой следует понимать: услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, размещением денежных средств; услугу по открытию и ведению текущих и иных банковских счетов, услугу по привлечению банковских вкладов (депозитов), услугу по обслуживанию банковских карт, ломбардных операций и т.п.



подпишитесь на нас в Дзен