Куда мне нужно обращаться, если отказали в медицинской помощи?

? «Сын вывихнул ногу на занятиях. Мы срочно повезли его в ближайшую больницу, документов у нас с собой не было. В регистратуре потребовали предъявить полис и без него отказались принимать. Ребенок мучился от острой боли, и мы поехали в ближайшую частную клинику. Куда нам обратиться за защитой своих прав?»

Отвечает Елена АКСЕНОВА, директор ТФОМС Пензенской области:

– Если ваши права были нарушены, обращайтесь в страховую медицинскую организацию, выдавшую вам полис ОМС. При медицинских организациях есть пункты защиты прав пациентов. Там вас обязаны проконсультировать по возникшему вопросу и помочь в урегулировании спорной ситуации, связанной с получением бесплатной медицинской помощи. В пунктах защиты прав пациентов прием осуществляется бесплатно.