Мой личный кабинет на Госуслугах взломали. Что делать в такой ситуации?

? «Зарегистрировалась на портале «Госуслуги», все было нормально. Но недавно я узнала, что мошенники взломали мой личный кабинет, изменили контактные данные, пароль, а самое ужасное – оформили кредит онлайн. Большой, денег у меня нет, чтобы его выплатить. Что делать в этой ситуации?» Ирина, Пенза (смс)

Отвечает Елена РОГОВА, уполномоченный по правам человека в Пензенской области:
– Если неизвестные взломали аккаунт, пострадавшему следует восстановить к нему доступ. Это можно сделать в ближайшем многофункциональном центре, отделении банка или почты с предъявлением  вашего паспорта. Ближайшее отделение можно найти на карте от «Госуслуг». В случае если мошенники успели оформить кредит на вас, необходимо обратиться в полицию с заявлением и предоставить все необходимое.
Пользователь «Госуслуг», на чье имя был оформлен кредит, может доказать свою непричастность к займам, к примеру, предоставив перечень мест и времени, в которое злоумышленники входили под его именем на портал (данные могут быть предоставлены порталом «Госуслуги»), а также выписки из своих банков о том, что на счета не поступали никакие деньги.



подпишитесь на нас в Дзен