Пыталась записаться на прием к врачу, но линия телефона не работала. Почему так?

29 апреля 2019, 07:26 10

? «Хотела записаться к врачу, мне 84 года. Звонила с 7.30 на протяжении 40 минут, как оказалось в итоге, линия не работает. Так и не ответили. Что за дела такие? Мало того, что не записалась, так придется платить за 40 минут звонка. Нормально ли, что в приемной так долго не отвечают?» Римма Михайловна, Пенза

Отвечает Оксана ЧИЖОВА, заместитель министра здравоохранения Пензенской области:

– Информация о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляет врачебную тайну.

С результатами рассмотрения может быть ознакомлен лично пациент по письменному заявлению, а также третье лицо с письменного согласия пациента, оформленного в установленном порядке.

Записаться на прием к врачу можно:

– через контакт-центр (телефон для взрослого и детского населения: 999-130);

– через региональный портал медицинских услуг Пензенской области;

– через регистратуру поликлиники.

Если телефонная линия Контакт-центра занята, граждане могу позвонить по резервному телефону с 8.00 до 11.00:

– для взрослого населения 8-937-431-54-40

– для детского населения 8-927-363-26-33.

Звонок будет зафиксирован, и первый освободившийся диспетчер перезвонит.