Транспортная компания повредила мой груз и теперь не дает жалобную книгу

26 марта 2019, 17:19 9

? «Я обратился в грузовую транспортную компанию. При транспортировке моего груза произошло его повреждение, в ответ на мой вопрос: почему так случилось, мне сказали, что неправильно упаковано было. Извинения принести отказались. И претензии не принимали, на требование выдать жалобную книгу, ответили, что ее

у них нет. Что мне делать в данной ситуации и куда лучше обратиться?»
Андрей Иванов, Заречный (cмс)
Отвечает Михаил ПЕРЕКУСИХИН, руководитель управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области:
– Если вследствие повреждения (порчи) груза в процессе перевозки исключается возможность использования груза по прямому назначению, грузополучатель вправе отказаться от принятия груза и потребовать от перевозчика возмещения ущерба. Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Пенза