Я инвалид, вместо бандероли работник почты угрожал мне. Куда жаловаться?

14 января 2020, 07:55 22

? «Мне 73 года, я инвалид, сломала шейку бедра, не ходячая. Пришла бандероль на почту. Раньше всегда отдавали, а в этот раз женщина на почте мне сначала нахамила, стала угрожать, в итоге мне ничего не отдала и бандероль уехала обратно. Она продолжает угрожать мне и обзывать. Что делать в подобной ситуации?»

Вера Яковлевна, Пензенская область (по телефону)

– Согласно указанным нормативным актам на объектах почтовой связи, которые невозможно полностью приспособить для нужд инвалидов (до проведения их запланированного капитального ремонта, реконструкции, модернизации), операторы почтовой связи осуществляют предоставление услуг почтовой связи по приему и доставке письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов денежных средств по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме либо обеспечивают согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуг.

Для получения услуг на дому инвалиду необходимо оформить заявку, обратившись в отделение почтовой связи лично, по телефону или с помощью электронной почты, указав какую услугу он хочет получить.

В случае отказа в предоставлении услуги заявителем может быть подана соответствующая жалоба в УФПС Пензенской области - филиал ФГУП «Почта России» (улица Куприна, 1, индекс: 440700).

Пенза