Не зная брода, не суйся в …банк

 «В октябре 2015 года меня уговорили в одном из псковских банков оформить кредитную карту. На следующий день я передумала, дернулась: вроде бы карту аннулировали, договор порвали. Однако через год мне прислали смс о задолженности в 200 рублей. Пошла в банк, оказалось, что карта активна, с нее зачем-то списали деньги на телефон. Заплатила, снова оказалась задолженность – в 74 копейки. И вот на эту сумму мне  шлют смс-ки. Но почему моя карта  оказалась активной, никто сказать не может. А вдруг придут заоблачные суммы? Но больше меня волнуют смс-запросы, сразу подскакивает давление. Помогите, пожалуйста, разобраться!» С таким вопросом пришла к нам в редакцию псковичка Антонина ЗУЙКОВА. КурьерЪ: корреспондент связался с представителем данного банка, чтобы прояснить. - Да, обратившаяся женщина действительно оформляла кредитную карту, - подтвердили в банке. -  В июне 2016 года женщина решила с помощью мобильного банка оплатить сотовую связь на сумму 200 рублей. В связи с тем, что её номер мобильного телефона был подключен не к социальной карте, а к кредитной, денежная сумма списалась с последней. Через 2 месяца клиент обратилась в банк в связи с получением смс о задолженности. Сотрудники объяснили женщине, каким образом списались деньги. Клиент оплачивать задолженность отказалась и написала претензию. Нами был предоставлен подробный ответ, а также рекомендации для выхода из сложившейся ситуации.   Как пояснил далее собеседник, кредитная карта оказалась действующей, так как женщина не писала заявление на закрытие карты, а лишь оставила её на столе у консультанта. Поэтому на сумму долга стали начисляться пени, сумма которых составила 74 копейки. - Женщина оплатила ровно 200 рублей, от оплаты пеней отказалась, - продолжил сотрудник банка. - Соответственно, на телефонный номер клиента стали приходить смс стандартной формы. 9 января  женщина погасила имеющуюся задолженность. Счет кредитной карты клиента закрыт.              Нам подчеркнули, если клиент хочет заблокировать карту, необходимо обратиться по телефону в службу поддержки, прийти в банк с паспортом и оставить заявление на блокировку карты. При этом необходимо погасить весь имеющийся долг. В понедельник, 6 марта, Антонина снова позвонила в редакцию: - Большое спасибо вашей редакции! Не знаю, что вы сделали, но от банка пришло письмо с извинениями, сказали, что разобрались и накажут виновных в этой непонятной ситуации. Вроде бы мелочь, но теперь я хоть вздохну спокойно… Спасибо вам!