Бонусные услуги на телефон…для покойника

«У матери был установлен стационарный телефон. Но случилась беда — мать умерла. Теперь телефон пытается переоформить на себя моя сестра, инвалид 2-й группы. И тут возникла проблема.  На  телефон, ещё записанный на покойную мать, заочно подключили без нашего согласия услугу «Вам звонит абонент».  Мы обратились в Псков, чтобы её отключили. Там ответили, мол, необходимо собрать документы покойной матери и чтобы сестра-инвалид сама поехала в райцентр, тогда может и отключат навязанную услугу. Но как это сделать  из села? Сестре, по состоянию  здоровья, придется вызывать машину, а это дорого. Просим, помогите. Неужели всё нельзя сделать заочно?"   С таким вопросом к нам обратилась Вера Николаевна ДАНИЛОВА из поселка Новоселье Струго-Красненского района.    «КУРЬЕРЪ»: журналист позвонил в  компанию, предоставляющую услуги связи.   - С вашими читателями мы уже связались, - сообщил Андрей ИВАНЕНКОВ, пресс-секретарь организации. - Объяснили, какие документы нужны для переоформления и куда их направить, но в семье  официально еще ничего не оформлено, поэтому пока только мы отключили дополнительную услугу. Когда все оформят, то пришлют нам копии и заявление на переоформление договора. По словам собеседника, если абонент не может доехать до точки продаж (не везде есть или  по состоянию здоровья), он всегда может написать письмо на адрес филиала, «и мы его отработаем».  В Пскове никаких «Справочных» нет, поэтому сложно сказать, кто дал такую консультацию клиенту, есть единый номер 8-800-100-08-00. Там сначала бы, конечно, предложили  обратиться в ЦПО, но если бы клиент сказал, что не может, ему бы объяснили, как подать письменную заявку и отправить почтой.