Купила продукты, а на кассе вышло, что ценники не соответствуют сумме! Что делать?

Пришлось выкладывать часть товара. Было очень неловко, но спорить мы с кассиром не стали. Скажите, а что можно сделать в подобной ситуации, куда обратиться?»

С таким вопросом в редакцию обратилась Ольга Алексевна из Пскова.

Отвечает сотрудник Роспотребнадзора по Псковской области, Анна Александровна:

- Если вы оказались в такой ситуации, необходимо действовать «не отходя от кассы»: прежде всего вызвать менеджера или старшего сотрудника, ответственного за торговый зал. Потребовать книгу жалоб и составить претензию на имя руководителя магазина.

Если вам откажут в жалобной книге или предложат устранить конфликт без заявления, тогда вы идете в Роспотребнадзор.

И ни в коем случае не выбрасывайте претензию, которую вам не подписали, не приняли, проигнорировали в магазине.

Также при себе необходимо иметь кассовые чеки, фото товаров на прилавке с ценниками, и, если найдутся, - свидетели.

Если все эти требования соблюдены, Роспотребнадзор приобретает право назначить внеплановую проверку торговой точки.