Купила в магазине бракованное платье. Но мне отказались возвращать деньги. Кто прав?

Такой вопрос задала журналистам Нина Ивановна из Пскова. Ответ на него дали сотрудники Роспотребнадзора Псковской области:
- Право на замену непродовольственного товара закреплено в законе «О защите прав потребителей», - подтвердили эксперты ведомства. – Чтобы им воспользоваться, надо в течение 14 дней предоставить в магазин покупку, которая ещё не была в использовании, и чек на неё. Также надо удостовериться, что товар не входит в список того, что не подлежит обмену: к примеру, носки и бельё поменять нельзя, зато платье – можно.
В Роспотребнадзоре пояснили, что если вещи нужного размера и фасона в день обращения у продавца не оказалось, он действительно может предложить подождать поставку. Но делается это только с согласия покупателя, который имеет полное право отказаться. В таком случае сотрудник магазина обязан вернуть всю сумму, закон даёт ему на это три дня с даты возврата.
Таким образом, выбор всегда остаётся за потребителем. Если хочется получить точно такое же платье, можно подождать. Но если в другой витрине тоже что-то приглянулось – можно забрать деньги, а продавец не имеет права отказывать, ссылаясь на скорое поступление товара на замену.