Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если сохранился чек и упаковка не вскрыта?

5 ноября 2020, 14:27 22

«Недавно в аптеке купила препарат от давления по рекомендации знакомой. Придя домой увидела ряд противопоказаний и поняла, что мне оно не подойдёт. К счастью, сохранила чек, но фармацевт в аптеке сказала, что лекарственные средства возврату и обмену не подлежат. А как же закон о защите прав потребителей?»

С таким вопросов в редакцию позвонила Светлана из Пскова. За разъяснениями журналисты издания обратились в Роспотребнадзор.
Согласно закону возврат или обмен лекарств надлежащего качества не производится, - рассказали в Управлении Роспотребнадзора по Псковской области. - Даже если сохранился чек и целостность упаковки была не нарушена, возврат невозможен.
Другое дело, если товар был ненадлежащего качества, тогда у покупателя возникают все права предусмотренные «Законом о защите прав потребителей».
Касаемо лекарств недостатками считаются: истёкший срок годности, не указана серия или сроки годности, так же если серия и срок годности на коробке и препарате не совпадают, если есть брак, сколы, а также если описание препарата в инструкции не соответствует реальному внешнему виду.
Во всех этих случаях покупатель имеет права требовать возврат денег или замену товара.

Псков