Родной брат набрал кредитов, а нам с дочкой названивают коллекторы. Что делать?

А нас с дочкой теперь атакуют коллекторы – звонят без конца, шлют письма, приходят вечерами. Как им объяснить, что брат уехал и даже вещи увёз, а я сама ничего не занимала и ничего никому не должна?»
Такой вопрос задала по телефону псковичка Ирина. Чтобы дать на него ответ, корреспонденты обратились к постоянному эксперту рубрики Юлии Ивановой, юристу из компании «Правовед».
- В последние годы государство довольно активно занялось регулированием деятельности коллекторских агентств, - отметила Юлия. – Важно понимать, что коллекторы могут по сути разве что уговорить должника вернуть деньги, причём исключительно в рамках разрешённых законом методов. Изымать имущество или использовать другие принудительные меры имеют право только сотрудники Федеральной службы судебных приставов.
Эксперт подчеркнула, что ни в коем случае не стоит поддаваться эмоциям и воспринимать всерьёз слова коллекторов, тем более, если вы сами ничего не подписывали и ничего не должны. Для начала нужно выяснить, что это за агентство, записать на диктофон поступающие звонки, снять на видео визиты сотрудников, чтобы иметь доказательства.
Потом можно попытаться решить вопрос мирно, поговорить с владельцами фирмы лично или, например, направить им заказное письмо с уведомлением о вручении, что они ошибаются и должника надо искать в другом месте. Если это не помогло – то пора подавать жалобу в правоохранительные органы, в прокуратуру или ФССП.
Юлия также заметила, что если коллекторы звонят в неурочное время, портят дверь или совершают другие противоправные действия, то можно подать в суд на агентство с требованием денежной компенсации.