У продавца в магазине нет сдачи. Имеет ли он право заставлять меня докупать товар?

С таким вопросом в редакцию обратилась жительница Гдовского района Анна Николаевна.

Как пояснил корреспондентам наш эксперт в юридических вопросах, подобные принудительные действия продавца нарушают закон.

- Продавец не вправе отказать покупателю принять денежную купюру любого номинала, - поясняет Юлия Иванова, юрист 1-го класса Псковской юридической компании. - Тем самым он нарушил договор купли-продажи. По закону любой потребитель должен быть обслужен, вне зависимости от того какой купюрой он расплачивается.

Более того в письме Минфина России «О правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» чётко прописано, что руководство должно обеспечивать кассиров разменом, необходимым для обслуживания покупателей.

Что касается товара вместо сдачи, то это тоже незаконно, - продолжает наш эксперт. - Незаконно требовать от покупателя также сходить и самостоятельно разменять деньги. Всё это прописано в таком документе, как Письмо Правительства «О примерных правилах работы предприятий розничной торговли».

Как вариант, в сложившейся ситуации можно написать жалобу в Книгу жалоб и предложений магазина. Более действенно - обратиться в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей. И поверьте, после их проверки, в следующий раз у продавца или соответствующей торговой организации, деньги явно найдутся.