Можно ли вернуть купленный в аптеке тонометр, если он не работает?

26 октября 2018, 07:21 9

«Я являюсь пенсионером. Недавно в аптеке я купила тонометр. Но когда принесла его домой, то оказалось, что он не работает. Я вернулась обратно в аптеку с надеждой, что смогу обменять его. Однако в обмене на другой тонометр мне отказали. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить в этом случае?» Ирина Першикова, г. Ростов-на-Дону (по телефону).

На вопрос отвечает член Ростовской коллегии адвокатов Владислав Бирюков:

- Если прибор не работает, то потребитель вправе обратиться в аптеку для возврата уплаченных денежных средств, напишите письменную претензию. Для определения причин выявленных недостатков необходимо провести проверку качества и экспертизу, для чего сотрудник аптеки обязан принять у вас тонометр.

Если недостатки экспертом будут признаны производственными, то есть возникшими не по вине потребителя, то Закон на стороне потребителя.

В таком случае Вы имеете право получить деньги за некачественный медицинский товар. В суде при этом Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и компенсации морального вреда, ведь отсутствие тонометра наверняка причинило Вам неудобства.

Ростов-на-Дону