Через интернет-магазин заказала сапоги, а мне пришли испорченные. Что делать?

Отвечает прокурор отдела по надзору за законностью правовых актов, соблюдением прав и свобод граждан Управления по надзору за исполнением федерального законодательства Прокуратуры РО Роман СКВИРКО:

-В данной ситуации, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы, как потребитель, имеете право:В данной ситуации, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы, как потребитель, имеете право:
 Потребовать замены на товар той же марки, модели и артикула;- Заменить на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  По требованию продавца и за его счет, вы должны вернуть товар с недостатками. Вы также имеете право потребовать полного возмещения убытков, которые возникли вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки должны быть возмещены в сроки, установленные законом.
  Если ваши требования не удовлетворены, вы можете предъявить иск в суд по своему месту жительства или пребывания, месту нахождения ответчика или месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Кроме того, согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право требовать компенсации морального вреда, размер которой будет определен судом и не будет зависеть от размера возмещения имущественного вреда."