Что делать, если в интернет-магазине скидка оказалась липовой?

На вопрос отвечает председатель общества защиты прав потребителей Ворошиловского района Ростова Светлана Косоногова:

- Интернет-торговля все активнее входит в современную жизнь, и отказываться от возможности приобрести товар, не вставая с дивана, было бы нелепо. Просто при этом надо соблюдать ряд предосторожностей, которые, думаю, не будут лишними. Важно лишь внимательно посмотреть информацию об интернет-магазине и, если сомневаетесь, отказаться от его услуг. Я бы советовала вам:

1. Что следует сделать, прежде чем довериться интернет-магазину

2. Убедиться, что на сайте указано полное наименование изготовителя товара, географический адрес офиса или склада, ИНН и телефоны. Проверить информацию, позвонив по указанным телефонам.

3. Внимательно ознакомиться с условиями доставки и стоимости: должна быть обозначена возможность возврата товара. Надежные интернет-магазины возвращают деньги, если размер или качество одежды не устроили заказчика.

4. Насторожиться, если расчет идет только через электронные кошельки. В реально существующих интернет-магазинах, как правило, существует несколько способов оплаты, включая наложенный платеж, перевод с банковской карты и даже доставку с курьером.

5. Почитать отзывы клиентов. Если от рекламной реплики попахивает пафосом и пиаром - лучше иллюзий не питать. Еще хуже, если отзывов нет вообще.

6. Помните, возврат и обмен товаров в российских интернет-магазинах регулируются тем же Федеральным законом о защите прав потребителей, что и в обычных (статья 26.1).

Вам лучше написать претензию и изготовителю и интернет-магазину, а лучше отказаться от покупки без скидки и вернуть деньги, уплаченные за товар.