Если стоимость товара в чеке выше чем на ценнике – что делать покупателю?

чем указано на ценнике в торговом зале. В данной ситуации потребитель имеет полное право требовать продать товар по той цене, что указана в ценнике, а если он уже расплатился – вернуть разницу в цене. В 1 пункте статьи 10 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В п. 2 той же статьи уточняется, что цена товара является важной частью этой информации и соответственно должна быть достоверной. Ценники товаров в торговом зале являются публичной офертой (ст. ст. 494 ГК РФ).

  Продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем зафиксировать информацию о цене, размещенную на ценнике, сфотографировав ценник. Далее обратиться к кассиру или администрации магазина с вышеописанными устными требованиями.

  При отказе в удовлетворении требований – написать письменную претензию и вручить под роспись и с указанием даты сотрудникам магазина, либо направить в адрес продавца заказной корреспонденцией. В претензии потребитель вправе потребовать либо возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (на основании ст. 1102 ГК РФ), либо отказаться от исполнения договора купли-продажи на основании ст. 12 закона «О защите прав потребителей» и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. При отказе продавца в удовлетворении претензии, либо её игнорировании, покупатель вправе обратиться в суд общей юрисдикции с указанными требованиями и требованием компенсации морального вреда.

 При этом размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Взимание продавцом платы за товар в большем размере, чем указано на ценнике, является обманом потребителя.