Как вернуть деньги за приобретенный в аптеке бракованный тонометр?

2 июля 2019, 09:01 23

«В аптеке я приобрел тонометр. Но дома хорошо его рассмотрев, понял, что меня обманули. Мне попался брак. Аппарат не работает. Обратился в аптеку, но в возврате денег отказали. Это законно? Как решить сложившуюся ситуацию и куда обращаться за решением проблемы?» Анатолий, г. Новошахтинск (по телефону)

- Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» нельзя произвести возврат в аптеку медицинских товаров если они надлежащего качества. Эти товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

Но если прибор не работает, то потребитель вправе обратиться в аптеку для возврата уплаченных денежных средств, напишите письменную претензию. Для определения причин выявленных недостатков необходимо провести проверку качества и экспертизу, для чего сотрудник аптеки обязан принять у вас тонометр.

Ростов-на-Дону