Как вести себя с коллекторами

«Сыну 34 года, он набрал кредитов с нескольких кредитных карт. Он не живет с нами, и мы не знаем, где он, но он прописан у нас. А коллекторы выкупили у банка его кредиты и грозят вынести из дома все. Разговаривают по телефону с нами всегда грубо. Я получила письмо с угрозами. У мужа онкология, а он все время переживает, и сама я на грани нервного срыва. Что делать?»Алина ФРОЛЕНКО, х. Елкин Багайского района Отвечает адвокат Владислав БИРЮКОВ:  – В конкретном случае действия коллекторов носят незаконный характер. В общении с ними хорошо помогает алгоритм - задайте тому, кто вам звонит сле-дующие вопросы:1. Попросите представиться – его ФИО, должность;2. Наименование организации, из которой вам звонят;3. Местонахождение организации (юридический адрес);4. ФИО руководителя (директора);5. Чьи интересы представляют звонящие (банка, свои, еще чьи то);6. На основании чего действуют (поручение, доверенность, договор переуступки право требования и т.д.).Все ответы записывайте не торопясь. Если говорят неразборчиво – попросите повторить, помедленнее, по буквам, а то боитесь записать неправильно.Если спросят для чего вам это, отвечайте, что собираетесь написать заявление в УЭБиПК Главного управления МВД России по Ростовской области (Управление экономической безопасности и противодействия коррупции, отдел № 4 по обеспечению экономической безопасности в кредитно-финансовой сфере, в сфере приватизации, фальшивомонетничества, криминального банкротства. Адрес: г. Ростов-на- Дону, проспект Стачки, д.184/1, т. (863) 249-41-54,249-40-44).Предупредите собеседника о том, что на основании вашего заявления оператору связи все телефонные переговоры записываются, и что данныйразговор вы также записываете на диктофон. Также сообщите, что:1. Если у них есть претензии, пусть обращаются в суд.2. Их действия нарушают ваши права, причиняют вам нравственные страдания. 3. Звонки вы расцениваете как шантаж и угрозы. В дебаты, разглагольст-вования с ними не вступайте, от споров уклоняйтесь.Если звонки и угрозы продолжаются, смело обращайтесь в полицию с заявлением, в котором просите установить виновных лиц и привлечь их к уголовнойответственности по ст. 119 УК РФ (угрозы), ст. 163 УК РФ (вымогательство).