В магазине обещали скидку, а сами оштрафовали

«Увидел по телевизору объявление: 30% скидка на всю продукцию компании, устанавливающей двери. Позвонил. Сказали, что сегодня заканчиваетсядень скидки, но по телефону можно заказать вызов мастера. Если оформят заявку, то скидка мне обеспечена. Я так и сделал. На следующий день пришел мастер, замерил все, а сумму выставил без скидки. В офисе фирмы сказали, что скидку вернут после подписания договора и 50% оплаты. Я так и сделал, но ее все равно не предоставили. Потом оказалось, что скидка на профиль этой двери не действует. А за расторжение договора я должен заплатить 2000 руб. штрафа. Законны ли действия продавцов? Ведь по сути это обман покупателей!» Виктор ЛУЖНИКОВ, г. Ростов-на-Дону (по телефону).Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» Николай ГУБИН:– В данном случае вам, как потребителю, предоставлена недостоверная информация о товаре и условиях его приобретения, в связи с чем вы вправе из-брать несколько способов защиты своих прав и законных интересов.Во-первых, вы можете направить письменную претензию продавцу с предъявлением одного из требований:– заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- заменить такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратауплаченной за товар суммы.В случае их неудовлетворения (или отказа в удовлетворении) в установленный законом РФ «О защите прав потребителей» срок обратиться с исковым за-явлением в суд в порядке, установленном ст. 17 закона РФ «О защите прав потребителей».Во-вторых, вы можете обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области с целью проведения контрольного мероприятия в отношении продавца и возможного привлечения его к административной ответственности. Данный способ применим, если информация, предоставляемая по телевидению, не является рекламой в том смысле, как ее определяет ФЗ «О рекламе», т.е. информацией, распространеннойлюбым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.Если же информация о реализации товара со скидкой является рекламой, то вы вправе обратиться с заявлением в Управление Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области.