Возврат бракованного медицинского аппарата в аптеку

«Я купила в аптеке тонометр, принесла домой, а он не работает. В обмене или возврате денег мне отказали, я пенсионер. Как мне поступить и вернуть свои деньги?» Елена САЕНКО , Чертковский район (по телефону). Отвечаеть член Ростовской областной коллегии адвокатов Владислав БИРЮКОВ: - Согласно ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» нельзя произвести возврат в аптеку медицинских товаров, если они надлежащего качества. Эти товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). Если прибор не работает, то потребитель вправе обратиться в аптеку для возврата уплаченных денежных средств. Вы имеете право написать письменную претензию на имя руководителя. Для определения причин выявленных недостатков необходимо провести проверку качества и экспертизу, для чего сотрудник аптеки обязан принять у вас тонометр. Если недостатки экспертом будут признаны производственными, то есть возникшими не по вине потребителя, то Закон на стороне потребителя. В таком случае вы имеете право получить деньги за некачественный медицинский товар. В суде при этом вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и компенсации морального вреда, ведь отсутствие тонометра наверняка причинило вам неудобства.