Закрыла долг в банке, но коллекторы продолжают преследовать
«Брала ноутбук в коммерческом банке. Просрочила долг, его продали коллекторам. Сотрудники коллекторского агентства приезжают к нам домой, угрожают моей маме и бабушке. В конце июля я заплатила весь долг, попросила написать расписку о том, что я ничего не должна. Они сказали, чтобы за ней приезжала 10 августа. Однако 5 августа они приехали и заявили, что долг не погашен, хотя на руках у меня квитанции об оплате». Елена ЖУРАВЛЕВА, г. Батайск (по телефону).
Отвечает руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов России по РО Юрий РЫБАЛКИН:
– При осуществлении действий, направленных на возврат задолженности, не допускаются действия кредитора, связанные с введением должника в заблуждение относительно размера неисполненного обязательства.
Лица, чьи права и законные интересы нарушены при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, вправе подать обращение в федеральной службы судебных приставов России или ее территориальный орган для рассмотрения вопроса о привлечении виновных лиц к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.57 КоАП РФ. Указанные обращения рассматриваются федеральной службы судебных приставов России и ее территориальными органами в порядке федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в течение 30 дней со дня регистрации. В некоторых случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
Административные наказания за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрены ст. 14.57 кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
