Что делать, если на улице осень, а в доме до сих пор не дали тепло?
«На улице холодно, а мы замерзаем в собственных квартирах! Что делать, если в многоквартирном доме или совсем не дали отопление, или часть радиаторов холодные?»
Алексей, Рязань (сообщение на сайт)
–В соответствии с Правилом предоставления коммунальных услуг температура в жилых помещениях должна составлять 18 градусов, а в угловых помещениях – не менее 20 градусов. Как практик отмечу, что звонки по телефону малоэффективны, чтобы исправить ситуацию. В отдельных случаях ваши звонки могут не фиксироваться в журналах заявок. Другое дело, когда вы обращаетесь с письменной жалобой с указанием реального времени, когда вы будете дома, чтобы открыть дверь мастеру и чтобы он осмотрел ваши радиаторы.
Ответ подготовил председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов.
