Как вернуть бракованный детский комбинезон, купленный в интернет-магазине?

«Я заказала в Инернет-магазине детский комбинезон. Однако вместо заявленного в карточке товара качество пришло совершенно другое, да еще и с браком. Продавец указал, что возврату товар не подлежит. Причин не указано. Могу ли я вернуть комбинезон?» Анастасия Т., Спасск-Рязанский. На вопрос отвечает

заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Татьяна КУРАШКИНА:

- Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю полная и достоверная информация о товаре, условиях его приобретения и сроках возврата.

В случае, если информация, указанная в карточке товара, не соответствует доставленной продукции либо товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе отказаться от покупки, при этом продавец в течение 10 дней обязан вернуть денежные средства даже если они были переведены на счет третьего лица, указанного продавцом.    



подпишитесь на нас в Дзен