Куда жаловаться на небезопасные остановки?

В редакцию «Мещерки» обратилась Ольга Петровна, которая жалуется на небезопасность остановки «Ул. Западная».

– Каждый год с наступлением зимы наша остановка приобретает новое имя – «Два сугроба». Официальное ее наименованием – «Ул. Западная». Уборка от снега на остановке проходит с большим трудом, и постепенно на ней образуются два сугроба. Поэтому, она и получила в народе такое название. К тому же, здесь очень скользко и неравен час, как можно угодить под колеса маршрутки или автобуса. Да и когда они останавливаются, подойти к ним порой бывает очень сложно. Куда жаловаться на такие небезопасные остановки?

Отвечает председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег ПОПОВ:

– Как правило, в период гололеда много звонков от тех лиц, которые не удовлетворены состоянием остановочных павильонов. Больше всего граждане жалуются на то, что остановки не убраны от снега и там очень скользко. Что касается этой остановки, то, по мнению экспертов городской ассоциации защиты прав потребителей, это одна из самых опасных остановок Московского района. Во-первых, из-за того, что ее разместили на том месте, где она не должна была быть. Она мешает выезду как со стороны продовольственного магазина, который находится рядом, так и со стороны магазина электроники. К тому же она не освещена и занижена как с левой, так и с правой стороны. В пункте 3.3 СНИП (строительные нормы и правила) сказано, что посадочные площадки должны быть приподняты на 0,2 м над поверхностью остановочных площадок. По границе остановочной и посадочной площадок должен быть установлен  бордюр, который дальше должен располагаться на участках переходно-скоростных полос, прилегающих к остановочной площадке, при наличии идущего рядом с ними тротуара. А этого здесь нет.

Ожидающие транспорт люди находятся в зоне повышенной опасности, так как вероятность падения людей, а также наезда автомобиля на них довольно высока. Здесь нет пешеходного перехода, бордюров, а зимой одни сугробы.

Я думаю, на эту остановку, в первую очередь, должен обратить внимание префект Московского округа. Причем, префектура расположена в 500 метрах от этого места. Обращаться надо к нему.

Еще отмечу, что в Рязани за ряд остановочных павильонов ответственность несет муниципалитет, за другие –  организации, которым остановки переданы в аренду. Обычно такие остановки находятся у торговых центров. Если у потребителя возникают трудности с предъявлением требований, необходимо написать обращение в администрацию города Рязани с описанием проблемы. В ответ на заявление вы должны получить ответ, в котором четко расписана информация о том, куда предъявлять претензии, и кто именно несет ответственность за состояние остановочного павильона.