Можно ли вернуть продавцу невскрытые банки подозрительной красной икры?

21 января 2019, 18:28 23

Перед Новым годом купили несколько банок с красной икрой. 31 декабря была вскрыта одна банка – хотели намазать бутерброды, однако запах и вкус у икры были странными. Мы испугались портить себе праздник, потом еще в СМИ прошла информация о том, что много контрафактной продукции, в том числе в Рязани.

Можем ли мы отнести обратно в магазин невскрытые банки красной икры и потребовать с продавца деньги?»

Елена Борисовна, Рязанский район

- Да, вы можете вернуть икру, при этом надо ссылаться на статьи 10 и 12 Закона о защите прав потребителя (о том, что полностью не была предоставлена необходимая информация как потребителю). Если у вас даже не сохранились чеки, но у вас есть свидетельские показания, то вы можете в досудебном порядке требовать компенсации потраченной суммы или же обращаться в суд. И хотя навряд ли кто-то это будет делать, ведь сумма незначительная, тем не менее такое право у вас есть (ст. 17 Закона о защите прав потребителя).

С некачественной икрой тоже шутить не надо. В практике нашей ассоциации был пример, когда икрой отравились все гости на свадьбе и второй день у них прошел весьма неприятно.

На вопрос ответил председатель Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов.

Рязань